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行風投訴

糾紛處理

發布時間:2023-11-15 來源: 瀏覽:

安徽省天長市中醫院糾紛處理程序

一、接待投訴:與患者溝通達不成共識的,引導患者到醫務科投訴。醫務科應熱情接待,簽收并保存投訴材料,告知患者解決糾紛的途徑,共同保管好病歷、實物等證據。如患者死亡,及時向家屬提出尸檢建議。

二、內部調查:醫務科組織調查、核實,進行科學、客觀、認真的分析討論,明確糾紛性質,提出初步處理意見,報醫院醫療技術專家委員會討論,提出結論性意見。醫務科負責與患者聯系并答復調查處理意見等。

          天長市中醫院醫務科地址:天長市中醫院行政樓二樓,電話:0550-7042256



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